¿A QUÉ PAÍSES ENVIÁIS?
Nous expédions nos produits dans le monde entier, consultez la page « Politique d'expédition » pour plus d'informations.
LES ADRESSES DE LIVRAISON ET DE FACTURATION PEUVENT-ELLES ÊTRE DIFFÉRENTES ?
Oui, vous pouvez l'indiquer lors du processus d'achat. Si vous avez oublié, vous pouvez nous écrire à info@dioxnatur.com pour demander le changement.
COMMENT PUIS-JE TE CONTACTER?
Vous pouvez nous contacter par : Email, en écrivant à info@dioxnatur.com Depuis le formulaire que vous trouverez sur la page Contact de notre site Internet Via le chat qui apparaît à l'écran Par Messenger : @dioxnatur
COMMENT PUIS-JE LOCALISER MA COMMANDE ?
Une fois votre commande traitée, vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail avec lequel vous pourrez vérifier son statut en ligne. Si vous n'avez reçu aucun e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou notifications (il peut parfois s'y retrouver). Si vous avez des questions, contactez-nous à info@dioxnatur.com
POURQUOI NE REÇOIS-JE PAS VOS EMAILS ?
Veuillez vérifier votre boîte de réception, vos notifications et votre dossier SPAM, notamment après avoir passé une commande. Par mesure de précaution, vous pouvez ajouter notre adresse email, info@dioxnatur.co à votre liste de contacts. De cette façon, vous pouvez empêcher le filtre SPAM de bloquer nos messages à l'avenir.
DES PROBLÈMES AVEC LES OPTIONS DE COMMANDE/PAIEMENT ?
Tout d'abord, videz le cache de votre navigateur, fermez tous les programmes/applications inutiles et redémarrez votre appareil. Ensuite, essayez à nouveau de passer la commande. Si les erreurs de paiement persistent, vous pouvez toujours choisir le paiement à la livraison comme alternative. Ce mode de paiement fonctionne toujours. Ou passez votre commande par email à info@dioxnatur.com
PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE URGENTE PAR EMAIL OU CHAT ?
Si vous rencontrez des difficultés pour une raison quelconque pour finaliser une commande, vous pouvez toujours passer la commande par e-mail ou par chat. Veuillez nous fournir les informations suivantesArticles, taille et quantité.Adresse de livraison complète.Mode de paiement préféré (carte, virement, PayPal)Ensuite, nous créerons votre commande manuellement et vous enverrons une confirmation de votre commande. Dès que le paiement est confirmé, nous expédierons immédiatement.
COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON?
Les envois vers l'Espagne continentale sont livrés dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrés). Pour le reste des destinations ou pour plus d'informations, visitez notre page "Politique d'expédition". Les procédures douanières peuvent retarder le délai de livraison.
COMMENT PUIS-JE LAISSER MON AVIS SUR LE PRODUIT ?
Tout d'abord, merci beaucoup de vouloir donner votre avis sur nos produits et services. Cela nous aide et nous motive à continuer à grandir et à nous améliorer chaque jour. Merci ! Connectez-vous à votre compte. Sur la page de détails du produit, sélectionnez le bouton « Ajouter un avis ». Sélectionnez les étoiles que vous souhaitez attribuer au produit, rédigez votre avis et cliquez sur « Soumettre » pour publier votre avis.
Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. Veuillez nous envoyer un email à info@dioxnatur.com. Nous sommes disponibles pour vous aider à tout moment. Merci d'avoir choisi Dioxnatur, nous espérons que vous apprécierez votre achat.