Politique de résiliation

Comment fonctionnent les abonnements

Les abonnements sont renouvelés automatiquement selon l'intervalle de livraison sélectionné, et la boutique livrera automatiquement les produits après chaque renouvellement réussi.

Par exemple, si vous avez commencé un abonnement mensuel, alors le système vous débitera automatiquement le coût sur votre carte chaque mois et vous recevrez les produits à votre porte chaque mois, sans avoir besoin de passer commande vous-même !

Puis-je mettre en pause ou annuler un abonnement ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez mettre en pause ou annuler un abonnement à tout moment depuis le portail client. Le seul moment où l'abonnement ne peut pas être annulé est si vous avez commencé un abonnement qui nécessite un certain nombre de paiements avant de pouvoir l'annuler.

Vous pouvez accéder au portail client via le lien magique que vous avez reçu dans l'e-mail que nous vous avons envoyé lorsque vous avez passé la commande d'abonnement initiale dans la boutique. Vous pouvez également accéder à vos abonnements en créant un compte client dans la boutique.

Comment puis-je ignorer ou reprogrammer un paiement ?

Vous pouvez ignorer ou reprogrammer le paiement dans le portail client. Chaque livraison planifiée aura un bouton "Ignorer paiement" à côté, que vous pouvez utiliser pour ignorer le paiement. Vous pouvez reprogrammer le paiement en cliquant sur le bouton "Reprogrammer" à côté de la date de livraison.

Puis-je ajouter des produits à mon abonnement ?

Bien sûr. Vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement dans le portail client. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Modifier" dans la liste des produits et de modifier, supprimer ou ajouter des produits à votre abonnement.

Que se passe-t-il si le paiement ne peut pas être traité ?

Si l'abonnement ne peut pas être renouvelé car le paiement ne peut pas être traité, vous recevrez un e-mail avec un lien où vous pourrez mettre à jour votre méthode de paiement en toute sécurité.