Política de Envío

En DIOXNATUR nos comprometemos a mejorar cada día las condiciones de envío para comodidad y seguridad de nuestros clientes. Sabemos muy bien los riesgos y dudas que suelen surgir al realizar una compra online. Por eso nos esforzamos para que puedas realizar y recibir tu pedido lo más rápido posible y sin ningún inconveniente.

Si eres cliente activo en https://dioxnatur.com/ te recomendamos leer esta información sobre nuestra política y condiciones de envíos. 

• ENVÍO GRATIS A PARTIR DE 50€ para España peninsular
• DEVOLUCIONES HASTA 14 DÍAS
• ENVÍOS A TODO EL MUNDO

Envíos 

DIOXNATUR asume plena responsabilidad en la realización de envíos dentro de las 24 a 48 siguientes a la recepción del pago (salvo causa de fuerza mayor). Asimismo, aclara que los costes incluyen gastos de manipulación y empaquetado. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y pueden varían según el peso total del paquete y la dirección de destino.

Tarifas de envío y tiempo de entrega

Dependiendo de la dirección de destino y el peso, el tiempo de entrega y los costes pueden variar. Verás el precio exacto en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra. 

– Para envíos a España. Dentro de la península, el tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas y los costes de envío pueden variar entre 4,5€ – 5,50€ aproximadamente. A partir de 50€ el envío es gratuito. Para Baleares el tiempo de entrega estimado es de 48 a 72 horas. 

– Envío a Canarias, Ceuta y Melilla el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días y los costes de envío dependerán del código postal del destinatario. Para comprobarlo sólo debes añadir un producto al carrito e introducir tu código postal. Todos los envíos a dichos destinos requieren de DNI por normativa aduanera.

– Para envíos a Europa el tiempo de entrega estimado es de 1 a 5 días y los costes de envío son variables dependiendo del CP de destino.

– Para envíos internacionales fuera de Europa el tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días y los costes de envío son variables. Introducir el Código Postal de destino durante el proceso de compra para comprobar costes de envío. Para poder procesar correctamente tu pedido y cumplir con la normativa aduanera, en todos los pedidos internacionales deben indicarnos el número de DNI, pasaporte o licencia de conducir.

Para Envíos a México: A partir del 1 de enero de 2025, el gobierno mexicano solicitará la recopilación de la identificación fiscal, el RFC (Registro Federal de Contribuyentes), en pedidos inferiores a 2500 USD que se envíen a México. 

Para garantizar el cumplimiento de estas normativas, Dioxnatur ha añadido un nuevo campo llamado “RFC” que encontrarás en la pantalla de pago. El campo RFC debe rellenarse con el RFC, la CURP (Clave Única de Registro de Población) o el número de identificación fiscal extranjero para todos los pedidos que se envíen a México.

Dioxnatur no es responsable de retrasos debidos a motivos externos a nosotros, como incidencias climatológicas o saturación de las empresas transportistas asociadas. Así como incidentes aduaneros.

Procedimiento y política de envíos

DIOXNATUR procederá al envío todos los días laborables no festivos, de lunes a viernes, estableciendo una franja horaria diaria hasta las 16h para la revisión y envío de tu pedido. Los fines de semana no se realizan entregas de pedidos (sábado y domingo). 

Ten en cuenta que si haces tu pedido un viernes después de las 16h este ya no se enviará hasta el siguiente día laboral. Por lo tanto, podrás realizar tus compras en nuestra web los viernes, sábados y domingo, pero el pedido saldrá el lunes siguiente, siempre y cuando no sea día festivo.

Dispondrás mediante email el número de seguimiento de tu pedido, por lo que, si no te encuentras en la dirección de entrega correspondiente al momento de la entrega, podrás contactar con la delegación más cercana a tu domicilio y acordar una nueva fecha para recibir tu pedido.

Para cualquier duda acerca del proceso de envíos puedes contactar con nosotros a través de nuestra web o email: info@dioxnatur.com

* Dioxnatur se reserva el derecho a modificar los contenidos, tarifas de envíos, productos o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento. Dioxnatur se reserva el derecho a modificar partes de la página, ampliarla o cambiar o anular ofertas por completo sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario visitar esta página antes de realizar su compra y mantenerse informado puesto que el hecho de realizar una compra en nuestra web implica la aceptación de nuestras condiciones de venta y cada una de las condiciones de nuestras políticas.