Informativa sui rimborsi

Politica di reso

In qualità di cliente DIOXNATUR, puoi richiedere il reso totale o parziale della merce acquistata tramite il nostro sito web entro i primi 15 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire alcuna giustificazione.

L’acquirente può restituire qualsiasi articolo acquistato presso DIOXNATUR sostenendo le spese di spedizione per il reso. DIOXNATUR si farà carico delle spese di spedizione esclusivamente nei seguenti casi:

– Se l’articolo presenta difetti di fabbricazione.
– Se è stato inviato un articolo errato, a condizione che il sigillo originale sia integro e che il prodotto non presenti segni di utilizzo.

Qualsiasi richiesta di cambio o reso deve essere effettuata tramite e-mail all’indirizzo: pedidos@dioxnatur.com

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti e che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere restituiti una volta rimossi i sigilli.

Procedura per il reso dei prodotti

Non appena riceveremo il tuo reso, ti contatteremo per confermare il rimborso o la sostituzione del prodotto. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.

DIOXNATUR si farà carico delle spese di spedizione per i resi di prodotti con difetti di fabbricazione o in caso di errore di spedizione da parte nostra, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato e mantenga integro il sigillo originale della confezione. In tutti gli altri casi, le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Il sigillo dei nostri prodotti deve essere mantenuto integro per tutti i resi; pertanto, DIOXNATUR non accetta resi di prodotti privi del sigillo. Ti consigliamo di verificare che i prodotti vengano ricevuti in perfette condizioni e, in caso contrario, di rifiutare la consegna.

Se non hai ricevuto il tuo ordine, scrivici in qualsiasi momento all’indirizzo pedidos@dioxnatur.com e ti risponderemo il prima possibile.

Diritto di recesso dall’ordine

Puoi annullare il tuo ordine senza alcun costo, a condizione che non sia ancora stato spedito da DIOXNATUR. In questo caso, ti rimborseremo immediatamente l’intero importo.

E se l’ordine è già stato spedito? Se il tuo ordine è in fase di consegna, puoi esercitare il diritto di recesso rifiutando la consegna, a condizione che tu ce lo abbia comunicato preventivamente. In questo caso, verranno detratte le spese di spedizione di andata e ritorno e ti rimborseremo l’importo restante entro un massimo di 14 giorni.

Spedizioni in contrassegno

Questa modalità prevede un tempo di consegna stimato di 24-48 ore. Se il pacco viene restituito, ti saranno addebitati sia i costi di spedizione sia quelli di restituzione. Se non paghi le spese sostenute, non potrai più effettuare acquisti con l’opzione di pagamento in contrassegno sul nostro sito web.

Spedizioni con ritiro presso un ufficio postale

Questa modalità prevede un tempo di consegna stimato di 48-72 ore. Se il pacco viene restituito perché non viene ritirato entro il periodo stabilito, ti saranno addebitati sia i costi di spedizione sia quelli di restituzione.

Ordini rifiutati

Se rifiuti un ordine al momento della consegna, riceverai esclusivamente il rimborso dell’importo dei prodotti, salvo le situazioni indicate nella nostra Politica di reso. Allo stesso modo, se la spedizione viene restituita a DIOXNATUR perché sono stati forniti dati errati o perché non eri disponibile per riceverla, l’ordine sarà considerato rifiutato e le spese di spedizione di andata e ritorno saranno a tuo carico.

DIOXNATUR si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i contenuti, le tariffe di spedizione, i prodotti o i servizi commercializzati tramite il sito web, nonché le offerte commerciali. È tua responsabilità consultare questa pagina prima di effettuare un acquisto, poiché l’acquisto implica l’accettazione della presente politica.