Cómo funcionan las suscripciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente de acuerdo con el intervalo de entrega seleccionado y la tienda entregará automáticamente los productos después de cada renovación exitosa.

Por ejemplo, si comenzaste una suscripción mensual, entonces el sistema te cargará automáticamente el coste en tu tarjeta cada mes y recibirás los productos en tu puerta cada mes, ¡sin la necesidad de realizar el pedido tú mismo!

¿Puedo pausar o cancelar una suscripción?

Sí, claro. Puedes pausar o cancelar una suscripción cuando lo desees desde el portal de cliente. El único momento en que la suscripción no se puede cancelar es si comenzaste una suscripción que requiere una cierta cantidad de pagos antes de poder cancelarla.

Se puede acceder al portal del cliente a través del enlace mágico que recibiste en el correo electrónico que te enviamos cuando realizaste el pedido de suscripción inicial en la tienda. También puedes acceder a tus suscripciones si creas una cuenta de cliente en la tienda.

¿Cómo puedo omitir o reprogramar un cargo?

Puedes omitir o reprogramar el cargo en el portal del cliente. Cada entrega programada tendrá un botón Omitir pago al lado, que puedes usar para omitir el cargo. Puedes reprogramar el cargo haciendo clic en el botón Reprogramar junto a la fecha de entrega.

¿Puedo agregar productos a mi suscripción?

Por supuesto. Puedes agregar productos a tu suscripción en el portal del cliente. Simplemente haz clic en el botón Editar en la lista de productos y edita, elimina o agrega productos a tu suscripción.

¿Qué sucede si no se puede procesar el pago?

Si la suscripción no se puede renovar porque no se puede procesar un pago, recibirás un correo electrónico con un enlace donde puedes actualizar su método de pago de forma segura.